Imatge serveis administratius

Serveis administratius i manipulats

FEM-CET te un Departament de Serveis Administratius i Manipulats, amb una experiència de mes de 15 anys en els sector. Donem suport a les empreses que volen externalitzar serveis de tractament d’informació que tot i ser necessaris per a l’empresa, suposen un inconvenient , ja sigui pel volum de paper que cal gestionar o pel temps de treball que això suposa.

Demana’ns pressupost
Apunta’t a la borsa de treball

Serveis Administratius

Oferim a les empreses la possibilitat d’externalitzar els procediments de suport següents:

  • Actualització de Bases de Dades i complementació de camps amb consultes web
  • Transformació de la informació en format paper, a format digital ( introduccions de resultats d’enquestes a una Base de dades, escaneig de documentació)
  • Classificació de correu postal i control del mateix mitjançant codi de barres
  • Impressió i enviament de carnets personalitzats
  • Gestió de e-mails corporatius amb respostes semiautomàtiques o totalment personalitzades
  • Validació de documentació i posterior introducció a una Base de dades

Manipulats

Oferim a les empreses al possibilitat d’externalitzar la totalitat dels processos següents:

  • Mailings : Des de la impressió dels diferents elements, la manipulació, enviaments i el control de les devolucions
  • Manipulació de regals i obsequis
  • Preparació de congressos, jornades i actes
  • Magatzem de material i gestió d’enviaments, segons característiques de cada registre
  • Gestió de comandes ( botiga on-line, Esdeveniments i Jornades)

Que ens diferencia?

  • Equip estable, format i amb experiència, degut a la poca rotació del nostre personal: els nostres agents entenen les necessitats de l’usuari, buscant la satisfacció del servei, ens sentim part de l’empresa que ens contracta.
  • Tracte personalitzat. Cada client es diferent i com a tal se li proporciona mitjans diferenciats per valorar les seves campanyes, informacions treballades per prendre decisions, possibilitat de disposar d’un espai per realitzar formacions, reunions i escoltes.
  • Alta motivació dels nostres empleats, per ells aquesta feina és la base de la seva integració i un recurs bàsic per la seva estabilitat, això ens permet empatitzar amb l’interlocutor, aconseguint millors resultats del servei.
    Alt nivell de qualitat. Treballem sota la norma ISO 9001:2015.
  • FEM-CET respon a la necessitat de l’empresa de concentrar-se en la seva activitat principal, subcontractant aquelles activitats de les que l’empresa no té necessitat estratègica crítica, podent centrar-se en el seu core business.
  • Subcontractar Serveis a un Centre Especial de Treball permet complir amb la LGD (Llei General de Discapacitat, o antiga LISMI), que les empreses amb més de 50 treballadors estan obligades a complir.
  • Aportar valors de RSC a la pròpia empresa, que és una forma de gestió, que es defineix per la relació ètica de la empresa en la reducció de les desigualtat socials, entre d’altres.

Que oferim?

  • Tecnologia avançada que ens permet adaptar-nos a les necessitats de les empreses que ens contracten aquests serveis.
  • Responsable de Servei, que acompanya a la empresa que ens contracta, en tot el procés d’inici, execució i finalització. Marcant objectius i indicadors del servei, que ens permetran identificar de manera eficient, si el servei s’està gestionant de manera correcte, i adoptar Mesures de Millora, en cas de ser necessari.
  • Coordinadors de Servei, que s’encarrega de vetllar perquè tot l’equip que gestiona el servei, sigui coneixedor dels objectius marcats, i ajuda de manera proactiva al seu compliment.
  • Departament de qualitat, que s’encarrega de vetllar perquè tot l’equip que gestiona el servei, sigui coneixedor dels objectius marcats, i ajuda de manera proactiva al seu compliment.
  • Equip Informàtic, encarregat de dissenyar els aplicatius i informes que rebrà la empresa amb el detall del servei
    Equip de persones que gestiona el servei, estables durant tot el servei, i per tant contínuament formats des de l’inici del servei.
  • Preus econòmics amb distribuïdors, podent-se beneficiar la empresa dels preus reduïts que el FEM-CET té amb els seus distribuïdors.
  • Control del material de la empresa, amb possibilitat d’emmagatzemar-lo i controlar l’estoc.

Com treballem?

Abans d’iniciar un servei amb el client, els responsables de cada departament mantenen les reunions necessàries amb aquest per a confeccionar els protocols i eines de treball adequades per la seva posterior gestió.

  • PROCÉS PREVI A LA POSADA EN FUNCIONAMENT D’UN SERVEI
  • PROCÉS PREVI A LA POSADA  EN FUNCIONAMENT D’UN SERVEI - MANIPULATS

  • FUNCIONAMENT DEL SERVEI
  • FUNCIONAMENT DEL SERVEI - MANIPULATS

  • PROCÉS DE FINALITZACIÓ D’UN SERVEI
  • Un cop finalitzat el servei el procés que es segueix amb el client és el següent:

    PROCÉS DE FINALITZACIÓ D’UN SERVEI

Clients

marco foto

A Lavola ens sentim molt satisfets de poder comptar amb el suport i la professionalitat de l’equip de la FEM-CET en la difusió de recursos educatius. La seva eficàcia i adaptabilitat ens ha ajudat des del primer moment a assolir els objectius que ens hem plantejat. Ens sentim especialment còmodes en el tracte directe i resolutiu i en els valors socials que ambdues institucions compartim”.

Marta Lacruz i Sobré

Responsable d'Educació per a la sostenibilitat