Política de Calidad

La ASOCIACIÓN CATALANA DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE JM Charcot , entidad dedicada a la orientación, formación e inserción laboral de personas con discapacidad, preferentemente esclerosis múltiple y otras discapacidades físicas y/o sensorial, posee un Centro Especial de Trabajo (en adelante FEM-CET ) que entiende la CALIDAD como un proceso de mejora continua en la producción de las actividades y servicios que ofrece a sus clientes y a las entidades colaboradoras, así como a sus trabajadores, de acuerdo con sus necesidades y expectativas.

El FEM-CET asume los PRINCIPIOS que forman su política de Calidad concretados en:

Aplicar la mejora continua en la optimización de los procesos, que aseguren el cumplimiento de la misión del FEM-CET , que es la de dar apoyo a las personas afectadas de esclerosis múltiple y otras discapacidades físicas y/o sensoriales, facilitando su formación, profesionalización e inserción laboral, en un marco de trabajo productivo, profesional y competitivo que garantice una trabajo remunerado, con los ajustes personales y sociales necesarios.

Inculcar en sus empleados una vocación de servicio con la eficacia y la eficiencia requeridas con el fin de proporcionar un servicio profesional de alta calidad, con una atención personalizada cercana ya unos precios competitivos.

Valorar la SATISFACCION DEL CLIENTE , cumpliendo sus exigencias, los plazos comprometidos y en definitiva, intentando anticiparnos a las posibles necesidades que a nivel de nuestro servicio le puedan surgir.

Para alcanzar nuestras metas y objetivos, la Dirección se compromete a realizar todos los esfuerzos posibles para:

Potenciar la PROTECCIÓN ACTIVA DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD de sus trabajadores y de sus instalaciones, como principio básico para el desarrollo de la actividad del FEM-CET , para conseguir unos procesos y operaciones SEGUROS, tanto para las personas de la organización como por los clientes y la sociedad en general.

Que el sistema cumpla todos los requisitos legales vigentes. La organización asume el compromiso de cumplimiento los requisitos legales, normativos y otros en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Medio Ambiente, Seguridad de la información y transparencia.

Aportar los recursos humanos y materiales necesarios para mantener FORMADO al personal, de acuerdo con los aspectos de CALIDAD , que facilite su implicación en todo el Sistema de Gestión de Calidad.

Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad siguiendo la ISO 9001 y consiguiendo que cada integrante del equipo humano sea un promotor de mejoras.

Garantizar la Formación Continua necesaria a los trabajadores, para poder disponer de los recursos y herramientas necesarias para desarrollar sus actividades laborales.

Velar por la existencia de un clima laboral favorable, para desarrollar las acciones y los procesos con rigor y profesionalidad.

Ofrecer a los trabajadores el servicio de ajuste personal y social, y los apoyos y ayudas necesarias en cada caso, para lograr una correcta adaptación socio-laboral.

Dotar a todos nuestros procesos de sistemas de evaluación y medida que nos permitan evaluar resultados para poder mejorarlos .

La dirección establece OBJETIVOS y METAS viables, con una periodicidad ANUAL , y realiza un seguimiento de estos objetivos y metas a través de los INDICADORES de proceso.

Esperamos que la aplicación de estos Principios, junto con el seguimiento y cumplimiento de los objetivos, nos ayude en la consolidación del FEM-CET como una empresa líder en su ámbito de actuación y con garantías de futuro. Así como el desempeño de nuestra misión.

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